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Para acceder a tu área privada deberás completar correctamente los campos necesarios, a continuación te explicamos qué información debes introducir en el campo "NIF/CIF":

  • Debes introducir tu NIF / CIF con números y letra, sin espacios intermedios.
  • Si eres extranjero residente introduzca su NIE (con número y letra, sin espacios intermedios).
  • Si eres extranjero no residente, puedes contactarnos por teléfono al 911 119 540.
La contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:
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  • Tener al menos una mayúscula y una minúscula
  • Tener entre 8 y 12 caracteres
  • No debes incluir palabras reservadas ni caracteres especiales

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- Una vez pidas tu contraseña, recibirás mediante email o SMS una clave provisional que deberás cambiar obligatoriamente por una nueva que tú mismo definas

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¿Cómo acceder a Tu Médico Online?

Con el Seguro de Salud de AXA puedes hablar con tu médico o especialista desde cualquier lugar.

Versión accesible

Servicios digitales

Te contamos las ventajas de nuestros servicios de salud online

Versión accesible
Descarga Apple Store
Descarga Google Play

Con tu seguro de salud de AXA, puedes hablar con un médico o especialista desde cualquier lugar. Elige la forma que más se adapte a ti y a los tuyos:

  • Videoconsulta*: puedes pedir cita de lunes a viernes de 9:00h a 21:00 h

  • Chat*: tienes disponibles consultas inmediatas de lunes a viernes de 9:00h a 21:00 h

  • Llamada telefónica: las 24 horas del día los 365 días del año.

  • Con este servicio, puedes compartir con el médico pruebas médicas, informes o fotos de forma online y resolver todas tus dudas. Además, en la videoconsulta, te podrán facilitar prescripciones médicas y, si utilizas en varias ocasiones este servicio y siempre que sea posible, te atenderá el mismo doctor para ofrecerte un servicio integral, eficiente y coordinado. Y si utilizas en varias ocasiones este servicio te atenderá el mismo doctor, siempre que sea posible, con la finalidad de ofrecerte un servicio integral, eficiente y coordinado.

      ¿Qué consultas puedes realizar a través de estos servicios?

      Aquí tienes algunos ejemplos:

      > Dudas médicas: puedes solicitar orientación médica si tienes dolores, sufres una intoxicación alimentaria, te ha salido una erupción, tus hijos tienen fiebre o si notas un pico de ansiedad, entre otros.

      > Revisión de resultados: si no comprendes los resultados de una prueba, consulta con un médico y te ayudará a interpretarlos de la forma más sencilla posible.

      > Dudas sobre la medicación: con la dosis de los medicamentos, terminología, posibles contraindicaciones, etc.

      > Consulta con tus especialistas: puedes contactar con médicos de diferentes especialidades como pediatría, ginecología, dermatología, cardiología, traumatología, reumatología, endocrinología, otorrinolaringología, urología, neumología, neurología... **

      > Nutrición: te asesoramos en todas las dudas que tengas sobre diferentes dietas de forma específica y teniendo encuenta diferentes patologías y edades.

      > Psicología: te ayudamos a afrontar con mayor seguridad las situaciones más difíciles en tu vida profesional, privada o ante dependencias

          ¿Cómo accedes a los servicios?

          Descárgate la App gratuita “Tu Médico Online” y podrás realizar tu primera consulta. También puedes acceder a esta prestación online así como al resto de servicios (autorizaciones médicas, reembolsos, tarjeta digital, entre otros) a través de la app MyAXA.

          Además, si prefieres acceder desde tu PC, puedes solicitar una videoconsulta a través de esta web. https://globalcareondemand.com/axaspain

          Al acabar tu consulta por videoconsulta, chat médico o llamada telefónica, si fuera necesaria una receta eletrónica *** según el criterio médico, te detallamos los pasos a seguir:

          • Recibirás por email la prescripción del medicamento con un documento adjunto con la receta electrónica, que contiene la información del tratamiento prescrito, un código QR y el número TIN.

          • En la farmacia, pueden dispensarte la medicación con tu DNI electrónico, mostrando el código QR o el número TIN. Si la farmacia no tiene un lector electrónico, deberás enseñar el código TIN que has recibido por email e identificarte con tu DNI.

          • ¿Por qué utilizar estos servicios ?

            >Fácil acceso desde cualquier lugar con tu móvil, tablet u ordenador, también fuera de tu lugar de residencia.

            > No son necesarios los desplazamientos a la consulta de un médico, protegiendo tu salud desde la seguridad y comodidad de tu hogar.

            >Evita exponerte acudiendo a las consultas y aprovecha lo que las nuevas tecnologías pueden hacer por ti.

            > Pueden prescribirte una receta desde la videoconsulta, chat médico o llamada telefónica si así lo estima tu médico.

            > No necesitas cita previa (excepto en la videoconsulta).

            > Te ofrecemos asistencia médica en zonas lejanas a un centro médico.

            > Acceso rápido a medicina general, especialidades médicas, así como nutrición y psicología, de forma fácil, para toda la familia.

              Si todavía no eres cliente, conoce los beneficios que te ofrece AXA para proteger tu salud y la de los tuyos de la foma más rápida y cómoda. Calcula tu seguro o Consulta más información

                Los términos expresados en esta web están supeditados a las condiciones generales y particulares de aplicación de estos seguros así como a la modalidad de seguro contratada.

                  (*)Servicio gratuito disponible hasta el 31.12.23

                  (**) Consulta el detalle de las especialidades disponibles en cada canal (teléfono, vídeoconsulta o chat) en la app de "Tu médico online" o llamando al teléfono de orientación médica 918070055 o al 900909014

                  (***) No se realizarán recetas de tratamientos crónicos ni de psicótropos.

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