Seguros AXA

El servicio de video consulta médica te permite como asegurado de AXA Salud (siempre que la póliza incluya esta cobertura) la posibilidad de:

• Concertar día y una hora con un médico, nutricionista o un psicólogo.

• Opcionalmente, compartir con el médico tus pruebas médicas online.

• Acceder a las recomendaciones médicas que te faciliten al finalizar la video consulta.

Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00h a 19:00 h. Para ser atendido deberás solicitar la cita con mínimo tres horas de antelación y la duración será de media hora. Si ya has sido atendido con anterioridad por uno de nuestros médicos, se tendrá en cuenta para intentar que sea la misma persona quien te atienda en tus consultas posteriores.

El equipo médico especialista que atiende las video consultas es el mismo que diariamente responde por teléfono a tus preguntas de orientación médica, envío de médico a domicilio, urgencias, etc. De este modo, nos aseguramos de que recibas un servicio integral, eficiente y coordinado.

Soy asegurado de AXA Salud ¿Puedo disfrutar de este servicio?

Podrás disfrutar del servicio siempre que la modalidad de tu póliza de salud esté entre las siguientes:

• Productos particulares: Optima Plus, Vip y Vip Plus

• Productos Colectivos: Premier, Complet/Complet copago/Complet hospital, Vip y Vip Plus

¿Qué pasos tengo que seguir para utilizar el servicio?

Deberás hacer lo siguiente:

1. Accede a través de nuestra página web o descárgate la app.

2. Regístrate incluyendo tu e-mail, nombres y apellidos, y DNI.

3. Ya estás listo para agendar tuprimera cita.

¿Quieres acceder ahora?

Si estás utilizando un PC, ¿dispones de cámara? Puedes clicar en el siguiente enlace:

Ir a la versión web

También tienes disponible el servicio de Video consulta médica en MyAXA.

Preguntas frecuentes

¿Qué calidad me ofrece el Equipo médico que me atiende a distancia?

Las video consultas son atendidas por médicos especialistas en Medicina Familiar y Comunitaria, psicólogos y nutricionistas, lo que les capacita para consultar y orientar una gran variedad de patologías, tanto infantiles como de adulto.

Este equipo está entrenado en la anamnesis a distancia y técnicas de comunicación con el paciente.

¿Cómo sabrán qué especialista debe atenderme?

Aprovecha tu solicitud de cita para incluir una descripción detallada del motivo del video consulta. Así seleccionaremos entre el equipo de médicos, al más adecuado para atenderte e incluso asignarle la cita a un médico especialista en la patología consultada.

¿Puedo consultar siempre al mismo médico?

Si ya has hecho uso del servicio de video consulta con anterioridad y solicitas una nueva cita, de forma prioritaria y siempre que nos sea posible, te asignaremos al mismo médico o especialista que ha atendido la consulta anterior.

¿Me pueden facilitar una receta con este servicio?

Al final de cada consulta, se emitirá un pequeño informe de la misma con las indicaciones o pautas de tratamiento a seguir. Si en ellas se contemplara la necesidad de administración de un fármaco que precise receta, se consensuará con el paciente la prescripción y se dejará constancia de que dicha prescripción ha sido realizada a distancia después de una video consulta y que es aceptada por el paciente.

Bajo el criterio del médico se podrán prescribir pruebas que no requieran autorización y para las que no sea necesaria una exploración física previa (ej. Analíticas y pruebas de imagen básicas).

¿Podré acceder a la información de las consultas que haya hecho?

Tendrás a tu disposición un histórico de todos los contactos clínicos que hayas solicitado.

¿En qué idiomas me pueden atender?

Podrás mantener tu consulta en castellano, catalán, inglés, francés y alemán.