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Consejos de Prevención

  • Robos de vehículos y en el interior de los mismos
  • Desafortunadamente, los robos de vehículos y de objetos en los mismos son muy frecuentes. Aquí puede encontrar unos consejos para prevenir los mismos:

    • Compruebe que las puertas y maletero quedan bien cerrados y los cristales subidos cuando se baje del coche.

    • No deje objetos de valor a la vista.

    • Aparque su vehículo en zonas bien iluminadas y a ser posible transitadas.

    • Si aparca en un garaje comunitario, espere a que la puerta quede cerrada, de este modo evitamos la entrada de personas ajenas a la comunidad.

    • Coloque algún dispositivo visible de seguridad.

    • Nunca deje las llaves de su domicilio en el interior del vehículo.

    • Sea discreto cuando ponga objetos en el maletero.

    • Si tiene instalado aparato de radio extraíble, retire la carcasa cada vez que se ausente del vehículo.

    • Viaje con las puertas bloqueadas, los semáforos son los lugares perfectos para que puedan sustraerle el bolso u otros objetos de los asientos o maletero.

    • Si a pesar de todas las precauciones, le sustraen el vehículo o los efectos de su interior, no toque el coche acuda a la Comisaría de Policía a denunciar el hecho y siga los consejos de los técnicos policiales.

  • ¿Qué hacer en caso de accidente de circulación?
  • Momento del siniestro: ¿has tenido un siniestro?¿sabes como actuar? Nosotros te ayudamos

    • En caso de existir algún lesionado avisa a las autoridades o servicios de asistencia médica (llame al 112).

    • Utiliza el Parte Amistoso (puede descargárselo en el apartado "Parte del Siniestro - Parte Amistoso") para anotar los datos relacionados con el accidente (fecha, lugar de ocurrencia, datos de testigos, etc..), así como los datos de todos los intervinientes (matrícula, marca y modelo, compañía de seguros y nº de póliza, nombre, domicilio y teléfono del conductor,...).

    • Asegúrate de haber marcado correctamente las casillas de circunstancias y de que el conductor contrario haya marcado también las suyas.

    • Dibuja un croquis que establezca las circunstancias del siniestro.

    • Firma el Parte Amistoso sólo si estás plenamente conforme con la totalidad de los hechos descritos en el mismo.

    • No modifique nada después de haber separado las copias, en caso de tener que realizar alguna aclaración puede hacerlo en el reverso.

    • Comunica y envía el parte lo antes posible a AXA . Puedes hacerlo a través de la Web Cliente (clientes.axa.es) accediendo al apartado "Parte del Siniestro - Dar un parte por la Web" o bien a través de tu Agente.

    Que información necesito recoger. Cada siniestro es distinto. Consulta qué tipo de información debe facilitarnos para la correcta gestión de tu siniestro

    • Fecha de siniestro.

    • Lugar de ocurrencia.

    • Versión de los hechos: disponer del parte amistoso firmado nos permitirá acelerar la gestión de su siniestro. Puedes contactar con nosotros en el apartado "Parte del Siniestro - Dar un parte por la Web", a través de tu Agencia o en los teléfonos 24 horas 902 21 21 05 / 91 807 00 50.

    • Vehículo asegurado: matrícula y daños.

    • En caso de existir contrario: matrícula, marca y modelo, compañía de seguros y nº de póliza, datos de su conductor (nombre, dirección y teléfono) y daños. Si existe más de un contrario, debe cumplimentar un parte con cada uno de ellos, dejando identificado en cada parte amistoso la existencia de todos los vehículos implicados.

    • AXA pone a tu disposición nuestra red de talleres para la reparación de tu vehículo. Puedes localizar tu taller AXA Calidad más cercano y consultar las ventajas que le ofrecen los mismos en el Centro de Siniestros de esta misma web.

    Gestión de tu siniestro. Quizás necesites reparar tu coche, o te hayan robado algo. Cualquiera que sea tu siniestro te informamos de las gestiones a realizar:

    Daños Propios sin Contrario / Daños por Robo / Incendio / Lunas

    • Si aún no has encargado peritación para tu vehículo, debes ponerte en contacto con AXA. Podemos ofrecerte nuestra red de talleres AXA Calidad.

    • Una vez valorados los daños de tu vehículo, se darán la orden de pago al taller (si éstos corresponden al siniestro declarado y no fueran considerados Pérdida Total) para reparar los daños sin que tu tengas que ocuparte de nada, ni adelantar el importe de la reparación.

    • Y si no queda satisfecho con la reparación, le ofrecemos una solución personalizada en cualquiera de los talleres de nuestra red a nivel nacional.

    • En caso de Daños por Robo, debe denunciar ante la autoridad competente el intento de robo de tu vehículo, haciendo constar los daños causados en éste y/o piezas o accesorios sustraídos. Una vez realizada la denuncia debes enviárnosla. Si todavía no lo has hecho, puedes remitirla a través del apartado "Parte del Siniestro - Dar un parte por la Web".

    Robo Total

    • Debe denunciar ante la autoridad competente la sustracción de tu vehículo y remitirnos la copia de la denuncia a través del apartado "¿Quieres darnos un parte?". Si tu vehículo está equipado con un sistema de localización, debes ponerte en contacto con la empresa correspondiente para informarles de la sustracción.

    • Si en el plazo de 30 días desde la notificación del robo tu vehículo no ha sido recuperado, podrá tramitarse la indemnización una vez que nos remita la documentación necesaria (siempre y cuando tenga contratada la garantía de Robo) que le adjuntaremos por correo certificado.

    • ¿Qué tienes que hacer si recuperas el vehículo? Debes comunicárnoslo lo antes posible aportando el acta policial de recuperación o su comparecencia retirando la denuncia de robo. Este documento debes enviárnoslo a través del apartado "¿Quieres darnos un parte?".

    • Si el vehículo presentara daños, podemos ofrecerte

    En todos los casos puedes realizar el seguimiento de tu siniestro en el Centro de Siniestros / Consulta de siniestros de la Web Cliente (clientes.axa.es).

    AXA te acompaña. Aún cuando la gestión del siniestro haya terminado, puedes contar con AXA

    • AXA te sigue acompañando en todo aquello que necesites: nuevos productos o servicios.

    • Ya sea a través de tu Mediador de seguros, quien te asesorará personal y eficazmente sobre todas aquellas necesidades aseguradoras, o a través de nuestra web donde tiene toda la información referente a los productos y servicios que tiene a su disposición.

    • Recuerda también que, a través de la Web Clientes (clientes.axa.es), no sólo puedes tramitar tu siniestro sino que también puedes consultar otra información referente a los seguros contratados: Pirámide patrimonial, Centro de Salud AXA, Certificados fiscales, recibos, contratos,...

    • Y aún hay más. Si lo deseas, disponses del servicio "AXA Contigo" donde a través de teléfonos Smartphone (iPhone y teléfonos con sistema Android), puedes declarar siniestros de auto, hogar, comercio, comunidades y oficinas.

  • Circulación con alerta por fuertes nevadas
  • Te aconsejamos que evites los desplazamientos por carretera si no es estrictamente necesario. En caso de no poder evitarlo, le indicamos algunas recomendaciones:

    • No olvides llevar el teléfono móvil cargado.

    • Consulta las previsiones meteorológicas oficiales.

    • Lleva contigo unas mantas y mantenga el depósito de tu vehículo lleno.

  • Incendios Auto
  • Para evitar este tipo de incendios, hemos recopilado unos consejos básicos para prevenir, minimizar y evitar estas situaciones:

    • Pasar las revisiones oficiales, ITV, en el plazo correspondiente según el tipo de vehículo y su antigüedad.

    • Mantenimiento periódico y adecuado del vehículo, según las recomendaciones de los fabricantes, dependiendo del kilometraje o el tiempo, la antigüedad del vehículo, el tipo de conducción y la utilización del mismo.

    • De acuerdo con información de la Asociación Nacional para la Protección de Incendios, sólo el 3% de estos incidentes son consecuencia de un choque y estos se deben generalmente al combustible derramado o el uso incorrecto de señales luminosas.

    • Revisar que no haya alguna pérdida de enlaces o cables sueltos, algo que puede ocurrir después de salir de un taller mecánico.

    • Estar alerta ante filtraciones de líquidos debajo del vehículo. Puede ser por mangueras rotas o agrietadas, cambios bruscos de temperatura del motor. Llevarlo al mecánico lo más pronto posible.

    • Revisar los indicadores del cuadro de control del vehículo, sobre todo el de la temperatura.

  • Atropello de animales
  • Es conveniente adoptar unas medidas preventivas para garantizar una conducción segura y reaccionar ante los imprevistos en la circulación:

    • Estar atento a las señales de tráfico que nos alertan de peligro por el paso de animales.

    • Circular a una velocidad adecuada a las circunstancias de la vía.

    • En caso de observar que un animal irrumpe en la calzada, frenar con firmeza, evitando dar un golpe de volante. (Para impedir salirnos de la calzada y colisionar con otros vehículos). Es preferible colisionar con el animal con la parte frontal del vehículo, que tratar de evitarlo e invadir el carril contrario, o incluso provocar una salida de la vía.

    • Esta norma general tendría una excepción en los casos en que conducimos un pequeño utilitario con contorno frontal inclinado o corto, ya que en estos casos la colisión con un animal de grandes dimensiones podría traer consecuencias graves para los ocupantes del vehículo.

    • Circular con la máxima atención al amanecer, anochecer y en circunstancias atmosféricas adversas.

    • Tener presente que muchos animales se mueven en manada, por lo que es posible que no vayan solos.

    • En caso de no haber podido evitar el siniestro, y por tu seguridad, señalizar el lugar del accidente.

    • Una vez producido el siniestro, llamar a la Autoridad competente para que verifique in situ las circunstancias del siniestro (tipo de animal, tipo de vía, coto, propietario del animal doméstico causante del daño, etc.…).

Ayuda en caso de siniestro o accidente

Ayuda en caso de siniestro o accidente

Descarga la guía útil y la infografía que te ayudaran en caso de siniestro o accidente:

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