Seguros AXA

Si tu póliza tiene reembolsos, puedes acudir a médicos y a centros de tu elección. En este caso debes pagar la factura al profesional o centro médico y te reembolsaremos el coste según los porcentajes y límites establecidos en las condiciones particulares de tu póliza:  

¿Cómo solicitar el reembolso de gastos de salud?

A través de la app My AXA y en tan solo 4 pasos:

1- Selecciona “solicitar reembolso”

2- Introduce los datos de los servicios que has recibido (fecha de la prestación, importe, factura, informes médicos si se precisan) Tendrás que adjuntar las facturas y/o informes médicos con una foto (formato JPEG o JPG) o en PDF. Recuerda que para la factura el peso máximo por documento es de 1MB y para los informes es de 2MB.

• Para facturas hospitalarias/intervenciones quirúrgicas, si dispones de más de una factura, adjunta todas en la misma solicitud e indica la suma de los importes de todas ellas en el campo "Importe Factura". No olvides adjuntar el informe médico correspondiente.

3- Introduce los datos bancarios para poder cobrar el reembolso

4- Confirma tu solicitud.

• Accede a My AXA

Puedes acceder a este formulario y solicitar tu reembolso:

Formulario web

• Acceder

Si lo prefieres puedes enviarla por correo postal, enviando una solicitud de reembolso por cada asegurado:

Por correo postal

1. Cumplimenta todos los campos de la solicitud de reembolso de gastos (ver detalle en el dorso de la solicitud)

2. Adjunta las facturas originales de los gastos del asegurado.

3. Incluye la prescripción médica si se trata de medios de diagnóstico, pruebas terapéuticas, servicios domiciliarios de enfermería o de las prótesis internas que estén garantizadas.

4. Adjunta toda la información médica o clínica que consideres necesaria para la valoración y tramitación del reembolso.

Puedes enviarnos la solicitud de reembolso de gastos y la documentación a la siguiente dirección:

AXA Salud
Departamento de Reembolso de Gastos
Apartado de Correos 61806 FD
28080 Madrid

• Te agradeceremos que no remitas cartas ni urgentes ni certificadas ya que en el apartado de correos no se recepcionan.

¿Cómo obtener tu solicitud de Reembolso de Gastos?

• Descarga tus ejemplares en el espacio privado de MyAXA.

• Llama a Atención al Cliente de AXA

• Descarga tus ejemplares aquí:

• Solicitud de reembolso de gastos castellano (PDF)
• Solicitud de reembolso de gastos catalán (PDF)
• Solicitud de reembolso de gastos ingles (PDF)

¿Cómo te reembolsamos tus gastos?

El pago por parte de AXA se hará efectivo después de la recepción de toda la documentación necesaria en un plazo de 15 días laborables, por medio de transferencia bancaria.

Los términos expresados en esta web están supeditados a las condiciones generales y particulares de aplicación de estos seguros así como a la modalidad de seguro contratada.