Seguros AXA

Para poder obtener el reembolso de los gastos en que hayas incurrido fuera de nuestro Cuadro Médico, tienes que hacer lo siguiente:

¿Cómo solicitar el reembolso de gastos de salud?

A través de la app My AXA y en tan solo 4 pasos:

1- Selecciona “solicitar reembolso”

2- Introduce los datos de los servicios que has recibido (fecha de la prestación, importe, factura, informes médicos si se precisan) Tendrás que adjuntar las facturas y/o informes médicos con una foto (formato JPEG o JPG) o en PDF. Recuerda que para la factura el peso máximo por documento es de 1MB y para los informes es de 2MB.

• Para facturas hospitalarias/intervenciones quirúrgicas, si dispones de más de una factura, adjunta todas en la misma solicitud e indica la suma de los importes de todas ellas en el campo "Importe Factura". No olvides adjuntar el informe médico correspondiente.

3- Introduce los datos bancarios para poder cobrar el reembolso

4- Confirma tu solicitud.

• Accede a My AXA

Si lo prefieres, puedes enviárnosla por correo postal incluyendo:

1. Una solicitud de reembolso de gastos por asegurado, debidamente cumplimentada.

Las facturas originales de los gastos del asegurado. Según el Real Decreto RD 1619/2012 de noviembre 2012, es imprescindible que las facturas incluyan:

• Número de factura

• Fecha de expedición

• Fecha de prestación médica

• Razón Social, Domicilio, CIF o N.I.F. y número de colegiado del profesional Sanitario (emisor de la factura)

• Datos del Asegurado que ha recibido la prestación: Nombre y apellido/s

• Domicilio y N.I.F. del receptor de la factura

• Descripción de la prestación sanitaria

• Importe detallado

2. Prescripción médica en los casos de utilización de medios de diagnóstico, pruebas terapéuticas, servicios domiciliarios de enfermería o de las prótesis internas que estén garantizadas.

3. Toda la información médica o clínica que consideres necesaria para la valoración y tramitación del reembolso.

Puedes enviarnos la solicitud de reembolso de gastos y la documentación a la siguiente dirección:

AXA Salud
Departamento de Reembolso de Gastos
Apartado de Correos 61806 FD
28080 Madrid

• Se ruega no enviar a esta dirección correos urgentes ni certificados.

¿Cómo obtener tu solicitud de Reembolso de Gastos?

• A través de nuestro departamento de Atención Cliente llamando al 91 807 00 55 /900 90 90 14 y te las enviaremos a tu domicilio.

• Solicitud de reembolso de gastos castellano (PDF)
• Solicitud de reembolso de gastos catalán (PDF)
• Solicitud de reembolso de gastos ingles (PDF)