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  1. Servicios
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Atención al Cliente   botón subir

Además de realizar trámites on line desde Web Clientes recuerde que puede contactar con su Mediador de Seguros para recibir asesoramiento personalizado, si no dispone de sus datos puede solicitarlos a través del 902 40 40 84 / 91 807 00 55

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.



Siniestros de automóvil   botón subir

Comunicación de partes de accidente, elección de taller de valoración y reparación de daños de su vehículo o consulta de cualquier aspecto relativo al siniestro.

Si lo desea puede realizar su declaración de siniestros online directamente en el espacio reservado para Clientes. Acceda al Web Clientes

902 21 21 05 / 91 807 00 50

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados de 09:00 a 14:00

Comunicación de siniestros: servicio 24 horas

Apartado de correos: 61198 / 28080 - Madrid



Asistencia en viaje   botón subir

Solicitud de asistencia.

902 21 21 05 / 91 807 00 50

Asistencia en Viaje desde el extranjero: +34 93 366 9581

Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana



Siniestros de hogar, comercio, oficinas, comunidades y pymes   botón subir

Comunicación de siniestros o consulta de cualquier aspecto relativo a su gestión.

902 21 21 23 / 91 807 00 51

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados de 09:00 a 14:00

Comunicación de siniestros servicio 24 horas

Email: siniestros.multis@axa.es

Correo Postal: AXA Seguros Apartado de correos 61103 / 28080 - Madrid



Servicios de Salud   botón subir

Urgencias médicas 24h: Información rápida y práctica sobre cómo proceder en caso de sufrir alguna urgencia.

Teléfono 24 horas: 902 05 30 17 / 93 312 57 48


Además tiene a su disposición el teléfono 902 40 40 84 / 91 807 00 55 con los siguientes servicios:

  • Autorizaciones médicas: Puede solicitar una autorización a través de la Web Clientes o bien llamando por teléfono, con al menos 48 horas de antelación a la realización de la prestación ( en caso de ingresos se requerirá una antelación de 72 horas). Es necesario solicitar autorización para algunas pruebas diagnósticas y para todos los ingresos hospitalarios. Algunos servicios requieren la presentación de los informes médicos. Horario de atención: de lunes a jueves de 8:00 a 21:00 horas y viernes de 8:00 a 20:00 horas.
  • Orientación y 2ª Opinión Médica 24h:
    • Orientación medica y pediátrica: Servicio atendido por profesionales médicos, donde le orientaran sobre enfermedades, correcta utilización de medicamentos, terminología médica, interpretación de informes, etc.
    • Orientación nutricional: Servicio atendido por nutricionistas, donde le asesorarán en todas sus dudas sobre dietas (adelgazamiento, específicas para diferentes patologías y edades, etc.)
    • 2ª Opinión Médica: Servicio atendido por profesionales médicos donde le orientaran sobre enfermedades graves.
  • Asistencia psicológica: Le permitirá afrontar con mayor seguridad las situaciones más difíciles en su vida profesional, privada o ante dependencias.
    Horario de atención: el servicio de urgencias psicológicas está disponible todos los días del año durante las 24 horas del día y en caso de necesitar una orientación psicológica, le atenderemos de lunes a viernes (laborables) de 9.00 a 20.00h
  • Información de póliza: Para información, contratación y gestiones sobre su póliza, puede hacerlo a través de la Web Clientes o bien por teléfono. Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Sábados de 08:00 a 15:00.

Asistencia en el extranjero 24h: En caso de necesitar asistencia médica durante un viaje, a través de este servicio se le indicará cómo proceder, incluso en los lugares más remotos. Teléfono 24 horas: 93 366 95 81



Segurdental   botón subir

Solicitud de asistencia dental en caso de tener contratado exclusivamente Segurdental sin otras garantías de asistencia sanitaria.

902 22 25 10

Horario de atención: 7 días 24 horas



RentAtención   botón subir

Atención para aquellos Asegurados que estén percibiendo un seguro de Renta:

902 19 01 97

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.

Email: rentatencion@axa.es

Fax: 902 15 72 84 / 91 807 07 90

Formulario: Seguro de renta

Correo Postal:AXA Seguros Apartado de correos 1541 / 28080 - Madrid



Reticar puntos   botón subir

Solicitud de información o asistencia, a causa de sanciones derivadas del permiso por puntos.

902 87 67 22

  • Opción 1 - Reticar retirada de carnet
    Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 22:00
  • Opción 2 - Reticar consultas
    Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 22:00
  • Opción 3 - Reticar asistencia
    Horario: 24 horas, 7 días a la semana

Consulting jurídico telefónico   botón subir

Asesoramiento jurídico telefónico sobre conflictos frente a terceros que le puedan sobrevenir a los clientes y a sus familiares en relación con el ámbito de la vida familiar cotidiana: separaciones, consumo, inmuebles, sucesiones, sanciones de tráfico, vivienda, cuestiones relacionadas con su hipoteca, defensa como consumidor, cancelación de vuelos o pérdidas de equipajes ,etc.

902 10 16 47 / 94 448 80 12

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00



Atención en idiomas   botón subir

Solicitud de información u orientación relacionada con su póliza, producto, contrato o servicio prestado por AXA Seguros, así como comunicación de partes de accidente, o consulta de cualquier aspecto relativo al siniestro, en los siguientes idiomas: Inglés, Francés, y Alemán.

902 10 25 75

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00.



Codi de Consum   botón subir

Atención de incidencias, quejas y reclamaciones a los residentes en Cataluña de acuerdo con la Ley 22/2010 del Código de Consumo de Cataluña.

900 132 098

Horario de atención: de lunes a viernes de 9 a 18 horas.


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