Mi hogar

Para evitar este tipo de situaciones hay que tener en cuenta algunas recomendaciones:

• Revisa periódicamente la instalación eléctrica detsu vivienda, para garantizar que se encuentra en buen estado y prevenir posibles derivaciones.
• Utiliza fusibles adecuados para el sistema eléctrico instalado. Nunca reemplaces un fusible con un alambre, la mayoría de los incendios con origen eléctrico se producen por esta causa.
• Para desenchufar un aparato, nunca tires del cordón sino de la clavija aislante.
• En la cocina, procura utilizar los aparatos eléctricos lejos del fregadero.
• Si un aparato está derivado y da corriente, desenchúfalo inmediatamente y llama a un técnico.
• Si no tienes los conocimientos suficientes sobre riesgos eléctricos, no trates de reparar los equipos eléctricos.
• No realices reparaciones sin cortar la corriente en un automático.
• Antes de limpiar o reparar un aparato, desconéctalo.
• Para cambiar una bombilla, cortar el interruptor no es suficiente.
• No utilices aparatos eléctricos con las manos mojadas o los pies en el agua.
• No abuses de los prolongadores y no los dejes enchufados sin un equipo conectado.

Te aconsejamos adoptar una serie de medidas que ayuden a prevenir posibles daños:

• Verificar las condiciones meteorológicas.
• Cerrar y asegurar puertas, ventanas y toldos.
• Retirar todos aquellos objetos que puedan caer a la calle y provocar accidentes, que en algunos casos pueden ser graves.
• Alejarte de cornisas, muros o árboles con riesgo de caída y adoptar precauciones delante de edificaciones en construcción o en mal estado.
• Evitar, en zonas próximas a playas, aquellos lugares que puedan verse afectados por las mareas y puedan arrastrar los objetos y personas.
• Le sugerimos evitar los desplazamientos por carretera y en caso de resultar necesarios, extremar las precauciones.

Para evitar filtraciones de agua por los tejados, lo más importante es:

• Apartar las ramas de árboles cercanos a la vivienda. Éstas pueden causar, no sólo fisuras, sino también grietas y filtraciones de agua.
• También es común la aparición de hongos en períodos de mucha humedad. Se reproducen con facilidad y, poco a poco, van deteriorando la teja y haciendo que haya hendiduras por las que se filtre el agua de lluvia. Inspeccionar periódicamente la cubierta evitaría este tipo de situaciones.
• Instalaciones de antenas perforando la cubierta de la vivienda. Siempre hay que contratar los servicios de profesionales especialistas en este tipo de instalaciones.
• Tejas levantadas por el viento y en un incorrecto emplazamiento. Para evitarlo, es importante revisar periódicamente el estado de conservación y su correcta colocación en tu alojamiento.
• Evitar la suciedad, la acumulación de hojas…etc. en los desagües, que provocan la obstrucción de los mismos.
• Revisar la acumulación de nieve en los huecos de ventilación de la cubierta.
• Instalar adecuadamente las máquinas de aire acondicionado.

A continuación encontrarás unos consejos para prevenir el robo en tu domicilio:

• Cierra la puerta siempre usando la llave, no sólo con el resbalón, puesto que así pueden abrirse fácilmente.
• Instala en tu vivienda una puerta blindada. Si tu puerta no es blindada, procura que tenga, al menos, dos puntos de cierre, y que no exista hueco entre la puerta y el suelo. Refuerza la parte de las bisagras con pivotes de acero y ángulos metálicos que impidan apalancar la puerta. Instala mirillas panorámicas.
• Valora la posibilidad de instalar dispositivos electrónicos de alarma.
• Asegura las ventanas de los sótanos con rejas.
• Si vives fuera del casco urbano, un buen alumbrado exterior y un perro, convenientemente adiestrado, son útiles medidas de disuasión.
• No duermas con las ventanas abiertas si no cuentass con medidas de seguridad.
• Deja ropa tendida en caso de ausencias que no sean muy prolongadas.
• Ante la presencia de marcas en las puertas o portales, o ruidos no habituales en casas desocupadas, avisa al Cuerpo de Seguridad competente en la zona.
• Si ves una lámpara cortada, una ventana rota o una puerta entreabierta no entres. Llama a la policía.
• No abras mediante el portero automático a desconocidos. Comprometes tu seguridad y la de tus vecinos. Los vendedores, operarios de servicios de agua, electricidad, gas, tienen obligación de acreditarse y puedes verificarlo telefónicamente. Si en la tarjeta del empleado figura un número que no es el oficial, desconfíe.
• No dejes nunca las llaves escondidas en el buzón, macetas, caja de contadores, etc., ya que pueden ser localizadas con relativa facilidad por los ladrones.
• Si el piso ha sido comprado a otro propietario, o si es de nueva construcción, ha perdido las llaves o se las han sustraído, es aconsejable cambiar el bombín de la cerradura.

Si te ausentas de tu domicilio durante un período prolongado:

• Compruebe que puertas y ventanas están bien cerradas.
• No bajes totalmente las persianas.
• No dejes objetos de valor ni dinero. Y si no hay más remedio, mantenerlos en lugar seguro.
• Haga una relación detallada de cámaras, vídeos y de otros aparatos con sus números de serie para facilitar su identificación. Fotografía joyas y objetos de valor.
• No divulgues tu ausencia.
• No dejes señales visibles de que tu vivienda esta desocupada.
• No desconectes totalmente la electricidad. El timbre de la puerta desconectado es un indicio de ausencia.
• Comunique sólo a los más allegados donde pueden localizarle.
• Pida a un vecino o persona de confianza que recoja el correo del buzón, compruebe el estado de la vivienda, encienda ocasionalmente alguna luz, conecte la radio o el televisor, etc.

Desafortunadamente, los robos de vehículos y de objetos en los mismos son muy frecuentes. Aquí puede encontrar unos consejos para prevenir los mismos:

• Compruebe que las puertas y maletero quedan bien cerrados y los cristales subidos cuando se baje del coche.
• No deje objetos de valor a la vista.
• Aparque su vehículo en zonas bien iluminadas y a ser posible transitadas.
• Si aparca en un garaje comunitario, espere a que la puerta quede cerrada, de este modo evitamos la entrada de personas ajenas a la comunidad.
• Coloque algún dispositivo visible de seguridad.
• Nunca deje las llaves de su domicilio en el interior del vehículo.
• Sea discreto cuando ponga objetos en el maletero.
• Si tiene instalado aparato de radio extraíble, retire la carcasa cada vez que se ausente del vehículo.
• Viaje con las puertas bloqueadas, los semáforos son los lugares perfectos para que puedan sustraerle el bolso u otros objetos de los asientos o maletero.
• Si a pesar de todas las precauciones, le sustraen el vehículo o los efectos de su interior, no toque el coche acuda a la Comisaría de Policía a denunciar el hecho y siga los consejos de los técnicos policiales.

Momento del siniestro: ¿has tenido un siniestro?¿sabes como actuar? Nosotros te ayudamos

• En caso de existir algún lesionado avisa a las autoridades o servicios de asistencia médica (llame al 112).
• Utiliza el Parte Amistoso (puede descargárselo en el apartado "Parte del Siniestro - Parte Amistoso") para anotar los datos relacionados con el accidente (fecha, lugar de ocurrencia, datos de testigos, etc..), así como los datos de todos los intervinientes (matrícula, marca y modelo, compañía de seguros y nº de póliza, nombre, domicilio y teléfono del conductor,...).
• Asegúrate de haber marcado correctamente las casillas de circunstancias y de que el conductor contrario haya marcado también las suyas.
• Dibuja un croquis que establezca las circunstancias del siniestro.
• Firma el Parte Amistoso sólo si estás plenamente conforme con la totalidad de los hechos descritos en el mismo.
• No modifique nada después de haber separado las copias, en caso de tener que realizar alguna aclaración puede hacerlo en el reverso.
• Comunica y envía el parte lo antes posible a AXA . Puedes hacerlo a través de la Web Cliente (clientes.axa.es) accediendo al apartado "Parte del Siniestro - Dar un parte por la Web" o bien a través de tu Agente.

Que información necesito recoger. Cada siniestro es distinto. Consulta qué tipo de información debe facilitarnos para la correcta gestión de tu siniestro

• Fecha de siniestro.
• Lugar de ocurrencia.
• Versión de los hechos: disponer del parte amistoso firmado nos permitirá acelerar la gestión de su siniestro. Puedes contactar con nosotros en el apartado "Parte del Siniestro - Dar un parte por la Web", a través de tu Agencia o en los teléfonos 24 horas 900 90 90 72 / 91 807 00 50.
• Vehículo asegurado: matrícula y daños.
• En caso de existir contrario: matrícula, marca y modelo, compañía de seguros y nº de póliza, datos de su conductor (nombre, dirección y teléfono) y daños. Si existe más de un contrario, debe cumplimentar un parte con cada uno de ellos, dejando identificado en cada parte amistoso la existencia de todos los vehículos implicados.
• AXA pone a tu disposición nuestra red de talleres para la reparación de tu vehículo. Puedes localizar tu taller AXA Calidad más cercano y consultar las ventajas que le ofrecen los mismos en el Centro de Siniestros de esta misma web.

Gestión de tu siniestro. Quizás necesites reparar tu coche, o te hayan robado algo. Cualquiera que sea tu siniestro te informamos de las gestiones a realizar:

Daños Propios sin Contrario / Daños por Robo / Incendio / Lunas

• Si aún no has encargado peritación para tu vehículo, debes ponerte en contacto con AXA. Podemos ofrecerte nuestra red de talleres AXA Calidad.
• Una vez valorados los daños de tu vehículo, se darán la orden de pago al taller (si éstos corresponden al siniestro declarado y no fueran considerados Pérdida Total) para reparar los daños sin que tu tengas que ocuparte de nada, ni adelantar el importe de la reparación.
• Y si no queda satisfecho con la reparación, le ofrecemos una solución personalizada en cualquiera de los talleres de nuestra red a nivel nacional.
• En caso de Daños por Robo, debe denunciar ante la autoridad competente el intento de robo de tu vehículo, haciendo constar los daños causados en éste y/o piezas o accesorios sustraídos. Una vez realizada la denuncia debes enviárnosla. Si todavía no lo has hecho, puedes remitirla a través del apartado "Parte del Siniestro - Dar un parte por la Web".

Robo Total

• Debe denunciar ante la autoridad competente la sustracción de tu vehículo y remitirnos la copia de la denuncia a través del apartado "¿Quieres darnos un parte?". Si tu vehículo está equipado con un sistema de localización, debes ponerte en contacto con la empresa correspondiente para informarles de la sustracción.
• Si en el plazo de 30 días desde la notificación del robo tu vehículo no ha sido recuperado, podrá tramitarse la indemnización una vez que nos remita la documentación necesaria (siempre y cuando tenga contratada la garantía de Robo) que le adjuntaremos por correo certificado.
• ¿Qué tienes que hacer si recuperas el vehículo? Debes comunicárnoslo lo antes posible aportando el acta policial de recuperación o su comparecencia retirando la denuncia de robo. Este documento debes enviárnoslo a través del apartado "¿Quieres darnos un parte?".
• Si el vehículo presentara daños, podemos ofrecerte

En todos los casos puedes realizar el seguimiento de tu siniestro en el Centro de Siniestros / Consulta de siniestros de la Web Cliente (clientes.axa.es).

AXA te acompaña. Aún cuando la gestión del siniestro haya terminado, puedes contar con AXA

• AXA te sigue acompañando en todo aquello que necesites: nuevos productos o servicios.
• Ya sea a través de tu Mediador de seguros, quien te asesorará personal y eficazmente sobre todas aquellas necesidades aseguradoras, o a través de nuestra web donde tiene toda la información referente a los productos y servicios que tiene a su disposición.
• Recuerda también que, a través de la Web Clientes (clientes.axa.es), no sólo puedes tramitar tu siniestro sino que también puedes consultar otra información referente a los seguros contratados: Pirámide patrimonial, Centro de Salud AXA, Certificados fiscales, recibos, contratos,...
• Y aún hay más. Si lo deseas, disponses del servicio "AXA Contigo" donde a través de teléfonos Smartphone (iPhone y teléfonos con sistema Android), puedes declarar siniestros de auto, hogar, comercio, comunidades y oficinas.

Te aconsejamos que evites los desplazamientos por carretera si no es estrictamente necesario. En caso de no poder evitarlo, le indicamos algunas recomendaciones:

• No olvides llevar el teléfono móvil cargado.
• Consulta las previsiones meteorológicas oficiales.
• Lleva contigo unas mantas y mantenga el depósito de tu vehículo lleno.

Para evitar este tipo de incendios, hemos recopilado unos consejos básicos para prevenir, minimizar y evitar estas situaciones:

• Pasar las revisiones oficiales, ITV, en el plazo correspondiente según el tipo de vehículo y su antigüedad.
• Mantenimiento periódico y adecuado del vehículo, según las recomendaciones de los fabricantes, dependiendo del kilometraje o el tiempo, la antigüedad del vehículo, el tipo de conducción y la utilización del mismo.
• De acuerdo con información de la Asociación Nacional para la Protección de Incendios, sólo el 3% de estos incidentes son consecuencia de un choque y estos se deben generalmente al combustible derramado o el uso incorrecto de señales luminosas.
• Revisar que no haya alguna pérdida de enlaces o cables sueltos, algo que puede ocurrir después de salir de un taller mecánico.
• Estar alerta ante filtraciones de líquidos debajo del vehículo. Puede ser por mangueras rotas o agrietadas, cambios bruscos de temperatura del motor. Llevarlo al mecánico lo más pronto posible.
• Revisar los indicadores del cuadro de control del vehículo, sobre todo el de la temperatura.

Es conveniente adoptar unas medidas preventivas para garantizar una conducción segura y reaccionar ante los imprevistos en la circulación:

• Estar atento a las señales de tráfico que nos alertan de peligro por el paso de animales.
• Circular a una velocidad adecuada a las circunstancias de la vía.
• En caso de observar que un animal irrumpe en la calzada, frenar con firmeza, evitando dar un golpe de volante. (Para impedir salirnos de la calzada y colisionar con otros vehículos). Es preferible colisionar con el animal con la parte frontal del vehículo, que tratar de evitarlo e invadir el carril contrario, o incluso provocar una salida de la vía.
• Esta norma general tendría una excepción en los casos en que conducimos un pequeño utilitario con contorno frontal inclinado o corto, ya que en estos casos la colisión con un animal de grandes dimensiones podría traer consecuencias graves para los ocupantes del vehículo.
• Circular con la máxima atención al amanecer, anochecer y en circunstancias atmosféricas adversas.
• Tener presente que muchos animales se mueven en manada, por lo que es posible que no vayan solos.
• En caso de no haber podido evitar el siniestro, y por tu seguridad, señalizar el lugar del accidente.
• Una vez producido el siniestro, llamar a la Autoridad competente para que verifique in situ las circunstancias del siniestro (tipo de animal, tipo de vía, coto, propietario del animal doméstico causante del daño, etc).

• Revise la instalación: han de preocuparse si las luces disminuyen su intensidad o parpadean cuando hay un artefacto conectado o si los fusibles se queman en forma continua.
• Mantenga los cables eléctricos lejos de superficies calientes.
• Hay que tener en cuenta que los cables eléctricos en mal estado - viejos, quemados, pelados, expuestos a la intemperie- son una seria amenaza de accidente.
• Tener disyuntores (interruptores automáticos) de corriente es la mejor prevención, frente a un cortocircuito saltará la llave y cortará la corriente
• Antes de cerrar el negocio, revisar que todos los artefactos eléctricos estén desconectados.
• Almacenar y manejar cuidadosamente los productos inflamables, hacer caso a las indicaciones de los fabricantes y la normativa vigente.
• Tener un manual contraincendios que conozcan los empleados para saber qué cómo han de actuar en caso de siniestro

• Intenta mantener los desagües limpios y a los primeros síntomas de obstrucción, procede a desatascarlos.
• Limpia las tuberías con materiales no abrasivos ya que pueden dañarlas.
• Controla que no se tire en el inodoro restos de comida, colillas, objetos de higiene personal.
• Revisa y limpia periódicamente el bote sifónico.
• Protege con filtros los sumideros de los desagües.
• Cierra la llave general de paso del agua cuando te ausentes durante un período de tiempo más o menos largo y siempre que detectes una avería.

• Intenta mantener los desagües limpios y a los primeros síntomas de obstrucción, procede a desatascarlos.
• Limpia las tuberías con materiales no abrasivos ya que pueden dañarlas.
• Controla que no se tire en el inodoro restos de comida, colillas, objetos de higiene personal.
• Revisa y limpia periódicamente el bote sifónico.
• Protege con filtros los sumideros de los desagües.
• Cierra la llave general de paso del agua cuando te ausentes durante un período de tiempo más o menos largo y siempre que detectes una avería.

• Dote de sistemas de cierre seguro todos los accesos al establecimiento, incluidos los del almacén, patios, escaleras y ventanas. Estos sistemas deben permitir la evacuación de las personas en caso de emergencia.
• Instale un sistema de alarma visible desde el exterior y conectado a una centralita de vigilancia concertada con la policía.
• Haga visibles todos los elementos de protección de que dispone el establecimiento: alarmas, cajas de seguridad, extintores y mangueras.
• Instale cristales de seguridad.
• Asegúrese de que no hay nadie dentro del establecimiento antes de cerrar. Acuérdese de conectar los sistemas de alarma.
• Mantenga encendida alguna luz de la fachada durante las horas en que el establecimiento permanece cerrado. Disuadirá la manipulación de cerraduras y persianas.
• Cuelgue el plano del recorrido de evacuación del plan de emergencia, ya que en caso de necesitarse facilitará las operaciones tanto de los bomberos como de la policía.
• Considere el refuerzo de espacios comunes (vestíbulos, escaleras, etc.) o elementos de separación (puertas y tabiques) si el local está situado en contigüidad con otros edificios.
• Si el tipo de negocio lo permite, es aconsejable instalar un sistema de timbre y control en la apertura de la puerta de acceso, ya se trate de un pasador o de sistemas de activación remota.
• Es recomendable instalar un pulsador de alarma silenciosa.
• Establezca códigos de comunicación entre el personal de manera que en caso de cualquier tipo de incidente se puedan comunicar sin alarmar a los clientes.
• Valore la conveniencia de instalar sistemas que permitan ver todos los rincones del establecimiento (espejos, cámaras, etc.), ya que, además de facilitar la vigilancia, son disuasivos.
• Dote de sistemas de protección mecánicos o electrónicos los artículos expuestos a la venta y mantenga fuera del alcance del público los de más valor.
• Lleve un registro de los artículos en exposición de la tienda y de los que tenga en el almacén. Le ayudará a inventariar las pérdidas después de un robo.
• No espere para hacer el recuento de caja al último momento, antes de cerrar. Es mejor que lo haga acompañado y en un sitio apartado de la vista del público.
• Fije un límite máximo de dinero en la caja registradora y, durante el día, vaya retirando las cantidades de dinero que lo excedan, dejando solo el que necesita para devolver el cambio. Según las características del comercio, valore la conveniencia de instalar cajas de seguridad con la apertura codificada y retardada en un lugar bien visible al público y con la indicación de que el personal del establecimiento no tiene acceso a ellas.

• Cerciórate que la puerta de entrada quede cerrada.
• Para entrar o salir del parking hay que esperar hasta ver que se cierra la puerta. Así evitarás que alguien entre andado.
• Para evitar robos nocturnos se aconseja cerrar la puerta del portal con llave durante las noches. Asimismo, manten en buen estado el resto de accesos a la finca (puertas de terrados, locales con acceso directo, etc.).
• Disponiendo de un buzón externo para el correo comercial evitarás la entrada de extraños.

Daños por agua

• Es aconsejable que la llave del cuarto de contadores la tenga el presidente y algún vecino más, por si hay fugas de agua durante las vacaciones, para poder acceder a las llaves de paso.
• Aconsejar a los vecinos que, cuando se ausenten de vacaciones, cierren la llave de paso de la vivienda.

Otros daños

• Realizar un mantenimiento anual de las instalaciones de la comunidad con el objetivo de evitar accidentes, como resbalones. Repasar escalones que puedan estar rotos, balcones, fachadas etc. Limpiar la broza de las terrazas. Poner especial cuidado en las tuberías vistas para evitar heladas en invierno.
• Tener un extintor en cada rellano y en el garaje, de cara a minimizar los daños en caso de incendio.
• Tener recogidos en un lugar visible los teléfonos de interés en caso de emergencia, así como el de contacto de la compañía aseguradora para utilizar en caso de necesidad.

Climatología

• Antes de una salída estar informado de los avisos costeros publicados en la web de la Agencia Estatal de Meteorología.

Documentación

• El propietario de la embarcación debe tener el correspondiente Certificado de Navegabilidad, que acredite que ha pasado la correspondiente ITB y cumple con la legislación vigente.

Estado de la embarcación

• Para disfrutar de tu embarcación de manera segura y sin contratiempos inesperados, es importante realizar los mantenimientos preventivos siguiendo el manual del fabricante.

Equipo y material obligatorio

• Asegúrate de llevar a bordo los equipos y material de seguridad de salvamento marítimo. Es recomendable llevar a bordo un botiquín de pimeros auxilios.

En caso de emergencia

• Recuerda llevar el teléfono de Salvamento Marítimo 900 202 202 canal 16 VHF.

• Respetar siempre el Reglamento Internacional para prevenir los abordajes en el mar.
• Mantener una vigilancia eficaz (auditiva y visual).
• Escuchar permanentemente el Canal 16 de VHF (respeta las normas de comunicación).
• Reportar al Centro de Salvamento o Costera Radio más próxima, cualquier incidencia relativa a la seguridad de la vida humana, de la navegación y sobre la contaminación.
• Practicar regularmente normas de conducta para situaciones de emergencia: hombre al agua, incendio, abandono, etc.
• No invadir la zona de bañistas, utilizar los canales señalizados, navegar a una velocidad inferior a 3 nudos en los canales y dentro de una franja de 200 metros contiguos a las playas no balizadas.

Vigilancia

• Recomendamos un sistema de alarma en la propia embarcación o bien que el puerto donde se halle nuestra embarcación disponga de un sistema de vigilancia.

Cuida de tu motor

• Asegúrate de que has puesto un anticongelante adecuado en el sistema de refrigeración interno y enjuagado el agua salada de los intercambiadores de calor. También es aconsejable llenar totalmente el depósito de gasoil para evitar la condensación.

Cuida los equipos eléctricos

• Las baterías son fáciles de conservar pero se estropean si no se mantienen durante el invierno. Lo ideal es cargarla cada mes.

Manten el interior del barco fresco y seco

• Si el interior no se mantiene seco durante el invierno, el moho puede crecer rápidamente a través del barco estropeando tapicerías y maderas.