Seguros AXA

1ª Compañía en el mercado implantar un proceso de estas características

Sello de calidad AXA otorgado a la agencia tras un exigente proceso de valoración de estándares de calidad de servicio certificado según la norma UNE-EN ISO 9001-2015.

• El objetivo es garantizar un alto nivel de calidad, prestado a los Clientes en las Agencias. En AXA nuestra prioridad es el cliente, y por este motivo todos nuestros esfuerzos se centran en mantener un alto estándar de calidad, tanto en las gestiones que desde compañía se realizan cada día, como en nuestros puntos de venta. De esta forma, AXA apuesta por la Calidad como una de las palancas de transformación, que nos permitirá ser una compañía centrada en nuestros clientes.

• Es una herramienta que promueve la mejora continua y la eficiencia de nuestros procesos de calidad, además de potenciar el expertise de nuestros agentes.

• Para que una agencia AXA logre este distintivo no sólo debe destacar por la gran profesionalidad del servicio ofrecido a sus clientes, también debe demostrar un amplio conocimiento de las necesidades de éstos para ofrecerles una información personalizada, y una excelente imagen del punto de venta. Tener nuestro sello implica cumplir con los estándares de calidad más exigentes y mantenerlos en el tiempo.

• Actualmente tenemos 651 Agencias con Sello de Calidad. Estas agencias han superado un exigente proceso de evaluación basado en un sistema de calidad reconocido por la Cámara Certifica, a través de la certificación ISO 9001.

Reconocer cada año a nuevas Agencias AXA con este distintivo, y renovar el de aquellas que ya cuentan con él, es para nosotros una prueba del esfuerzo diario que realizamos para mantener un alto nivel de Calidad en el contacto con nuestros Clientes.