Què és el Codi Ètic i de Compliment d'AXA?
AXA té un Codi Ètic i de Compliment del Grup (el "Codi") que s'aplica a totes les seves entitats, empleats i socis de negoci a tot el món.
El 2024, AXA ha renovat el seu codi deontològic i ha elaborat un Codi Ètic i de Compliment a nivell mundial. El Codi pretén ser un document fàcil d'utilitzar, amb un disseny modern i accessible. El contingut reflecteix els desafiaments d'avui i inclou temes com el compromís amb les xarxes socials, la protecció del medi ambient, la prevenció de la discriminació i l'assetjament i la protecció i ús responsable de les dades dels clients.
Valors i Ètica
Tal com indica Thomas Buberl (Chief Executive Officer del Grup AXA): Els valors guien els comportaments, que impulsen els resultats. Customer First, Integritat, Coratge i One AXA, cadascun dels nostres valors només té sentit si són compartits i encarnats per tots. S'han d'aplicar tots els dies i en tots els sentits. Si tenim dubtes sobre la millor decisió a prendre, els nostres valors ens ajuden a decidir, tenint en compte la nostra missió d'empoderar les persones per viure una vida millor. AXA té una llarga història de compromís amb una ètica professional sòlida. Hem desenvolupat aquest Codi Ètic i de Compliment per establir una comprensió compartida del que s'espera de cadascun de nosaltres i dels negocis del Grup.
Aquests compromisos han de guiar-nos a cadascun de nosaltres en l'exercici del nostre treball diari. No hi ha conflicte entre un rendiment sòlid de negoci i uns elevats estàndards d'ètica, compliment i govern que, de fet, es recolzen mútuament. Per això espero que tots a AXA es comprometin personalment a complir amb els requisits del nostre Codi Ètic i de Compliment.
Compromesos amb la prevenció de delictes.
AXA adopta una política de tolerància zero davant la comissió de delictes, sota qualsevol de les seves formes i està totalment compromesa amb el compliment de totes les lleis i regulacions contra la corrupció i el suborn allà on operi.
Canal de denúncies
Què és el canal de denúncies Whistleblowing?
És una via de comunicació, a través de la qual rebem i gestionem les comunicacions o informacions formulades pels empleats i professionals d'AXA, els seus accionistes, partícips i persones pertanyents a l'òrgan d'administració, direcció o supervisió d'AXA, inclosos els membres no executius; i qualsevol persona que treballi per a o sota la supervisió i la direcció de contractistes, subcontractistes i proveïdors de l'organització, sobre possibles conductes irregulars de les quals hagin tingut coneixement, contràries a l'ètica o a les normes, tant externes com internes.
Què he de comunicar?
T'animem a comunicar qualsevol inquietud que tinguis sobre irregularitats o conductes inadequades que hagis detectat o presenciat per part de qualsevol empleat o tercer que tingui vincle amb qualsevol entitat del Grup AXA a Espanya.
Entre altres estarien els següents tipus de comportaments:
- Suborn, corrupció i conflicte d'interessos
- Blanqueig de capitals, finançament del terrorisme o incompliment de sancions internacionals
- Frau intern
- Frau en estats financers
- Assetjament sexual
- Altres tipus d'assetjament
- Discriminació
- Comportament inadequat
- Robatori o furt de diners, pertinences o béns
- Fuga de dades o de propietat intel·lectual
- Incompliment d'altres lleis i regulacions, incloent el Codi Ètic i de Compliment d'AXA Espanya, la regulació en matèria de lluita contra la corrupció i les accions o omissions que puguin constituir una infracció penal o administrativa que impliquin trencament econòmic per a la Hisenda Pública o la Seguretat Social.
On i com puc denunciar una irregularitat o comportament inadequat: canal Whistleblowing?
La comunicació d'irregularitats està dissenyada per permetre que aquesta es dugui a terme de forma directa o indirectament, verbalment o per escrit i per part de qualsevol persona que tingui una relació de col·laboració amb AXA Espanya (persones treballadores, col·laboradors externs/agents i/o terceres parts), tenint present que la situació comunicada podria causar un perjudici a AXA Espanya, o almenys la seva reputació, així com a clients, persones treballadores, distribuïdors, proveïdors, accionistes o al públic en general.
També pots denunciar-ho, identificant-te o de manera anònima per les següents vies:
- Enviant un fax al número 91.555.02.06.
- A través de servei postal o per correu intern dirigit a “Investigacions Internes -Auditoria Interna”, en un sobre tancat amb la indicació de "confidencial/personal".
Quina protecció i quines garanties tinc de que no em passarà res si denuncio de bona fe?
Tant la normativa interna com les lleis i regulacions aplicables protegeixen especialment al comunicant, estant prohibit revelar la seva identitat o qualsevol informació que pogués permetre identificar-lo, excepte per ordre judicial.
Tots els intervinents en el procés de denúncia i investigació estan obligats a guardar una estricta confidencialitat.
Si amb ocasió de la investigació fos necessari desvelar aquesta identitat a més persones (per exemple, de cara a mesures disciplinàries o accions judicials), les persones que coneguin aquesta identitat estaran subjectes a un deure de secret permanent sobre aquesta identitat, sent sancionable el seu incompliment.
D'altra banda, AXA no tolera cap acte de represàlia contra ningú que informi de bona fe d'una conducta inapropiada o irregularitat, real o presumpta.
Canal de comunicació externa
Es podrà informar davant la Autoritat Independent de Protecció de l'Informant o davant les autoritats o òrgans autonòmics corresponents, de la comissió de qualssevol accions o omissions constitutives d'una infracció de la Llei o infracció penal o administrativa greu o molt greu, ja sigui directament o prèvia comunicació a través del corresponent canal intern ( AIPI )
Tal com estableix el Codi Penal, la comunicació de possibles irregularitats relatives a delictes penals corporatius per a la seva efectiva gestió és obligatòria.
Què ocorre després de posar una denúncia?
Tots els casos escalats o identificats són examinats en profunditat a l'objecte de poder assegurar una investigació independent.
De existir elements que confirmen la denúncia, es procedeix a realitzar aquesta investigació.
Perquè una investigació conclogui com a fundada ha de basar-se en fets objectivament provats. Per això, es garanteix sempre la presumpció d'innocència. I per aquesta raó, tota persona que pogués estar sent investigada, gaudeix també de la màxima protecció en quant a la seva identitat.
La investigació termina sempre amb l'emissió d'un informe oficial confidencial.
Protecció de dades de Canal de Denúncies:
AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, amb CIF: A60917978 i domicili social a Carrer Monseñor Palmer nº1. 07014, Palma de Mallorca (Espanya) tractarà tots els dades personals subministrades voluntàriament pels denunciants a través dels busties de correu electrònic de consultes i denúncies, per a les següents finalitats :
- Tramitar i resoldre la denúncia rebuda.
En cas de comunicació on hi hagi identificació del denunciant, aquest com a titular dels dades, té dret a dirigir-se a AXA, Exercici drets de privadesa – Atenció Client, carrer Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid o a l'adreça d'email buzon.lopd@axa.es, per exercir els següents drets: accés, rectificació i supressió, limitació o revocació del tractament dels seus dades, oposició al tractament dels seus dades.
