Que é o Código Ético e de Cumprimento de AXA?
AXA ten un Código Ético e de Cumprimento do Grupo (o "Código") que se aplica a todas as súas entidades, empregados e socios de negocio en todo o mundo.
En 2024, AXA renovou o seu código deontolóxico e elaborou un Código Ético e de Cumprimento a nivel mundial. O Código pretende ser un documento fácil de usar, cun deseño moderno e accesible. O contido reflicte os desafíos de hoxe e inclúe temas como o compromiso coas redes sociais, a protección do medio ambiente, a prevención da discriminación e o acoso e a protección e uso responsable dos datos dos clientes.
Valores e Ética
Tal e como indica Thomas Buberl (Chief Executive Officer do Grupo AXA): Os valores guían os comportamentos, que impulsan os resultados. Customer First, Integridade, Valentía e One AXA, cada un dos nosos valores só ten sentido se son compartidos e encarnados por todos. Deben aplicarse todos os días e en todos os sentidos. Se temos dúbidas sobre a mellor decisión a tomar, os nosos valores axúdannos a decidir, tendo en conta a nosa misión de empoderar ás persoas para vivir unha vida mellor. AXA ten unha longa historia de compromiso cunha ética profesional sólida. Desenvolvemos este Código Ético e de Cumprimento para establecer unha comprensión compartida do que se espera de cada un de nós e dos negocios do Grupo.
Eses compromisos deben guiarnos a cada un de nós no desempeño do noso traballo diario. Non hai conflito entre un desempeño sólido de negocio e uns elevados estándares de ética, cumprimento e goberno que, de feito, se apoian entre si. Por iso espero que todos en AXA se comprometan persoalmente a cumprir cos requisitos do noso Código Ético e de Cumprimento.
Comprometidos coa prevención de delitos.
AXA adopta unha política de tolerancia cero ante a comisión de delitos, baixo calquera das súas formas e está totalmente comprometida co cumprimento de todas as leis e regulacións contra a corrupción e suborno onde queira que opere.
Canal de denuncias
Que é o canal de denuncias Whistleblowing?
É unha vía de comunicación, a través da cal recibimos e xestionamos as comunicacións ou informacións formuladas polos empregados e profesionais de AXA, os seus accionistas, partícipes e persoas pertencentes ao órgano de administración, dirección ou supervisión de AXA, incluídos os membros non executivos; e calquera persoa que traballe para ou baixo a supervisión e a dirección de contratistas, subcontratistas e provedores da organización, sobre posibles condutas irregulares das que teñan coñecemento, contrarias á ética ou ás normas, tanto externas como internas.
Que debo de comunicar?
Animámoste a comunicar calquera inquietude que teñas sobre irregularidades ou condutas inadecuadas que teñas detectado ou presenciado por parte de calquera empregado ou terceiro que teña vínculo con calquera entidade do Grupo AXA en España.
Entre outros estarían os seguintes tipos de comportamentos:
- Suborno, corrupción e conflito de intereses
- Branqueo de capitais, financiamento do terrorismo ou incumprimento de sancións internacionais
- Fraude interno
- Fraude en estados financeiros
- Acoso sexual
- Outros tipos de acoso
- Discriminación
- Comportamento inapropiado
- Roubo ou furto de diñeiro, pertenzas ou bens
- Fuga de datos ou de propiedade intelectual
- Incumprimento doutras leis e regulacións, incluíndo o Código Ético e de Cumprimento de AXA España, a regulación en materia de loita contra a corrupción e as accións ou omisións que poidan constituír unha infracción penal ou administrativa que impliquen quebranto económico para a Facenda Pública ou a Seguridade Social.
Onde e como podo denunciar unha irregularidade ou comportamento inadecuado: canal Whistleblowing?
A comunicación de irregularidades está deseñada para permitir que esta se leve a cabo de forma directa ou indirectamente, verbalmente ou por escrito e por parte de calquera persoa que teña unha relación de colaboración con AXA España (persoas traballadoras, colaboradores externos/axentes e/ou terceiras partes), tendo presente que a situación comunicada podería causar un prexuízo a AXA España, ou polo menos a súa reputación, así como a clientes, persoas traballadoras, distribuidores, provedores, accionistas ou ao público en xeral.
Tamén podes denuncialo, identificándote ou de maneira anónima polas seguintes vías:
- Enviando un fax ao número 91.555.02.06.
- A través de servizo postal ou por correo interno dirixido a “Investigacións Internas -Auditoría Interna”, nun sobre pechado coa indicación de "confidencial/persoal".
Que protección e que garantías teño de que non me pasará nada se denuncio de boa fe?
Tanto a normativa interna como as leis e regulacións aplicables protexen especialmente ao comunicante, estando prohibido revelar a súa identidade ou calquera información que puidese permitir identificalo, salvo por orde xudicial.
Todos os intervenientes no proceso de denuncia e investigación están obrigados a gardar unha estrita confidencialidade.
Se con ocasión da investigación fose necesario desvelar dita identidade a máis persoas (por exemplo, de cara a medidas disciplinarias ou accións xudiciais), as persoas que coñezan dita identidade estarán suxeitas a un deber de segredo permanente sobre dita identidade, sendo sancionable o seu incumprimento.
Por outra banda, AXA non tolera ningún acto de represalia contra ninguén que informe de boa fe dunha conduta inapropiada ou irregularidade, real ou presunta.
Canal de comunicación externa
Poderase informar ante a Autoridade Independente de Protección do Informante ou ante as autoridades ou órganos autonómicos correspondentes, da comisión de calquera accións ou omisións constitutivas dunha infracción da Lei ou infracción penal ou administrativa grave ou moi grave, xa sexa directamente ou previa comunicación a través da canle interna correspondente ( AIPI )
Tal e como establece o Código Penal, a comunicación de posibles irregularidades relativas a delitos penais corporativos para a súa efectiva xestión é obrigatoria.
Que ocorre despois de poñer unha denuncia?
Todos os casos escalados ou identificados son examinados en profundidade co obxecto de poder asegurar unha investigación independente.
De existir elementos que confirman a denuncia, procédese a realizar dita investigación.
Para que unha investigación conclúa como fundada debe basearse en feitos obxectivamente probados. Por iso, garántese sempre a presunción de inocencia. E por esa razón, toda persoa que puidese estar sendo investigada, goza tamén da máxima protección en canto á súa identidade.
A investigación termina sempre coa emisión dun informe oficial confidencial.
Protección de datos de Canal de Denuncias:
AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con CIF: A60917978 e domicilio social en Rúa Monseñor Palmer nº1. 07014, Palma de Mallorca (España) tratará todos os datos persoais subministrados voluntariamente polos denunciantes a través das caixas de correo electrónico de consultas e denuncias, para as seguintes finalidades :
- Tramitar e resolver a denuncia recibida.
En caso de comunicación onde haxa identificación do denunciante, este como titular dos datos, ten dereito a dirixirse a AXA, Exercicio dereitos de privacidade – Atención Cliente, rúa Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid ou á dirección de email buzon.lopd@axa.es, para exercer os seguintes dereitos: acceso, rectificación e supresión, limitación ou revogación do tratamento dos seus datos, oposición ao tratamento dos seus datos.
