Zer da AXAren Kode Etikoa eta Betetze Kodea?
AXAk Taldearen Kode Etikoa eta Betetze Kodea (aurrerantzean "Kodea") du, eta mundu osoko bere entitate, langile eta negozio-bazkide guztiei aplikatzen zaie.
2024an, AXAk bere kode deontologikoa berritu du eta mundu mailako Kode Etiko eta Betetze Kodea prestatu du. Kodeak dokumentu erraz bat izan nahi du, diseinu moderno eta eskuragarri batekin. Edukiak egungo erronkak islatzen ditu eta honako gai hauek biltzen ditu: sare sozialekiko konpromisoa, ingurumenaren babesa, diskriminazioaren eta jazarpenaren prebentzioa eta bezeroen datuen babes eta erabilera arduratsua.
Balioak eta Etika
Thomas Buberlek (AXA Taldeko Chief Executive Officer) adierazten duen bezala: Balioek gidatzen dituzte jokabideak, eta horiek emaitzak bultzatzen dituzte. Customer First, Osotasuna, Ausardia eta One AXA, gure balio bakoitzak zentzua du guztiok partekatzen eta gorpuzten baditugu. Egunero eta zentzu guztietan aplikatu behar dira. Hartu beharreko erabaki onenari buruz zalantzak baditugu, gure balioek erabakitzen laguntzen digute, pertsonak bizitza hobea izateko ahalmentzeko gure misioa kontuan hartuta. AXAk etika profesional sendoaren historia luzea du. Kode Etiko eta Betetze Kode hau garatu dugu, bakoitzarengandik eta Taldearen negozioetatik espero dena elkarrekin ulertzeko.
Konpromiso horiek gidatu behar gaituzte bakoitza gure eguneroko lanean. Ez dago gatazkarik negozio-errendimendu sendo baten eta etika, betetze eta gobernu estandar altuen artean, izan ere, elkarri laguntzen diote. Horregatik, espero dut AXAko guztiak pertsonalki konprometitzea gure Kode Etiko eta Betetze Kodearen eskakizunak betetzeko.
Delituen prebentzioarekin konprometituta.
AXAk zero tolerantziako politika hartzen du delituen komisioaren aurrean, edozein modutan, eta erabat konprometituta dago ustelkeriaren eta eroskeriaren aurkako lege eta arau guztiak betetzearekin operatzen duen lekuan.
Salaketa kanala
Zer da Whistleblowing salaketa kanala?
Komunikazio-bide bat da, eta horren bidez AXAko langile eta profesionalek, haien akziodunek, partaideek eta AXAko administrazio, zuzendaritza edo gainbegiratze organoko kideek, kide ez-exekutiboak barne; eta erakundearen kontratista, azpikontratista eta hornitzaileen gainbegiratze eta zuzendaritzapean lan egiten duen edonork, ezagutu dituzten jokabide irregular posibleei buruzko komunikazioak edo informazioak jasotzen eta kudeatzen ditugu, etikaren edo arauen aurkakoak, bai kanpokoak bai barnekoak.
Zer komunikatu behar dut?
Irregulartasunei edo jokabide desegokiei buruzko edozein kezka komunikatzera animatzen zaitugu, Espainiako AXA Taldeko edozein entitaterekin lotura duen edozein langilek edo hirugarren batek detektatu edo ikusi badituzu.
Besteak beste, honako jokabide mota hauek lirateke:
- Eroskeria, ustelkeria eta interes gatazka
- Kapitalen zuriketa, terrorismoaren finantzaketa edo nazioarteko zigorrak ez betetzea
- Barne iruzurra
- Finantza-egoeren iruzurra
- Sexu jazarpena
- Beste jazarpen mota batzuk
- Diskriminazioa
- Jokabide desegokia
- Diru, ondasun edo ondasunen lapurreta edo ebasketa
- Datuen edo jabetza intelektualaren ihesa
- Beste lege eta arau batzuk ez betetzea, AXA Espainiako Kode Etikoa eta Betetze Kodea, ustelkeriaren aurkako araudia eta Ogasun Publikoari edo Gizarte Segurantzari kalte ekonomikoa eragin diezaioketen arau-hauste penal edo administratiboak barne.
Non eta nola sala dezaket irregularitate bat edo jokabide desegoki bat: Whistleblowing kanala?
Irregulartasunen komunikazioa zuzenean edo zeharka, ahoz edo idatziz eta AXA Espainiarekin lankidetza-harremana duen edonork (langileak, kanpoko kolaboratzaileak/agenteak eta/edo hirugarrenak) egin ahal izateko diseinatuta dago, kontuan hartuta komunikatutako egoerak AXA Espainiari edo, gutxienez, haren ospeari, baita bezeroei, langileei, banatzaileei, hornitzaileei, akziodunei edo publiko orokorrari ere kalte egin diezaiekeela.
Era berean, identifikatuz edo modu anonimoan sala dezakezu bide hauek erabiliz:
- 91.555.02.06 zenbakira fax bat bidaliz.
- Posta zerbitzuaren bidez edo barne-postaz “Barne Ikerketak - Barne Auditoria”ri zuzenduta, gutun-azal itxi batean "konfidentzial/pertsonala" adierazita.
Zer babes eta zer berme ditut fede onez salatuz gero ez zaidala ezer gertatuko?
Barne araudiak eta aplikagarriak diren lege eta arauek bereziki babesten dute komunikatzailea, haren identitatea edo hura identifikatu zezakeen edozein informazio ezagutaraztea debekatuta dagoelarik, agindu judizialaren salbuespenarekin.
Salaketa eta ikerketa prozesuan parte hartzen duten guztiak konfidentzialtasun zorrotza gorde behar dute.
Ikerketaren ondorioz, identitate hori pertsona gehiagori ezagutarazi behar balitz (adibidez, diziplina-neurriak edo ekintza judizialak direla eta), identitate hori ezagutzen duten pertsonek sekretu-betebehar iraunkor bat izango dute identitate horri buruz, eta betebehar hori ez betetzea zigorgarria izango da.
Bestalde, AXAk ez du inolako errepresalia ekintzarik onartzen fede onez jokabide desegoki edo irregular bat, egiazkoa edo ustezkoa, salatzen duen edonoren aurka.
Kanpoko komunikazio kanala
Informatzailea Babesteko Agintaritza Independentearen aurrean edo dagokion autonomia-erkidegoko agintaritza edo organoen aurrean informatu ahal izango da Legearen urraketa edo arau-hauste penal edo administratibo larri edo oso larri bat osatzen duten ekintza edo omisioak egin direla, zuzenean edo dagokion barne-kanalaren bidezko komunikazioaren aurretik ( AIPI )
Zigor Kodeak ezartzen duen bezala, delitu penal korporatiboei buruzko balizko irregulartasunen komunikazioa, horiek modu eraginkorrean kudeatzeko, derrigorrezkoa da.
Zer gertatzen da salaketa bat jarri ondoren?
Eskalatutako edo identifikatutako kasu guztiak sakonki aztertzen dira ikerketa independente bat bermatu ahal izateko.
Salaketa berresten duten elementuak badaude, ikerketa hori egiten da.
Ikerketa batek fundatutzat jotzeko, objektiboki frogatutako gertakarietan oinarritu behar da. Horregatik, beti bermatzen da errugabetasun-presuntzioa. Eta horregatik, ikertua izan daitekeen pertsona orok babesik handiena du bere identitateari dagokionez.
Ikerketa beti konfidentziala den txosten ofizial baten jaulkipenarekin amaitzen da.
Salaketa Kanaleko datuen babesa:
AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, A60917978 IFZarekin eta helbide soziala Monseñor Palmer kalea, 1. 07014, Palma de Mallorca (Espainia) tratatuko ditu salatzaileek borondatez emandako datu pertsonal guztiak kontsulta eta salaketa posta elektronikoen bidez, helburu hauetarako:
- Jasotako salaketa tramitatu eta ebaztea.
Salatzailearen identifikazioa duen komunikazio baten kasuan, datuen titular gisa, AXAra joateko eskubidea du, Pribatutasun eskubideen baliatzea – Bezeroarentzako Arreta, Emilio Vargas kalea, 6, 28043, Madril edo buzon.lopd@axa.es helbide elektronikora, eskubide hauek baliatzeko: datuetara sartzea, zuzentzea eta ezabatzea, tratamendua mugatzea edo ezeztatzea, datuen tratamenduaren aurka egitea.
