Accesibilidad

Irisgarritasunari buruzko Aitorpena

AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS konpainiak bere gain hartu du web gunea eta aplikazioa gailu mugikorretarako eskuragarri izatearen konpromisoa, maiatzaren 8ko 11/2023 Legeari jarraiki, zenbait produktu eta zerbitzu eskuratzearen ingurukoa, Europar Batasuneko Zuzentarauen transposizioari buruzkoa.

Irisgarritasunari buruzko aitorpen hau www.axa.es web guneari eta aitorpenak aipatzen dituen aplikazioei aplikatuko zaie, dagokion kasuaren arabera.

Betetze egoera

Gailu mugikorretarako web gune hau eta aplikazio hauek une honetan errebisatzen ari dira aipatutako arauarekin bat egiten duen aztertzeko.

Eskuragarri ez dagoen edukia aztertzen ari da, ahalik eta epe laburrenean, aitorpen honetan sartzeko. Bien bitartean, web gunearen irisgarritasuna hobetu daiteke atariaren orri guztietan, ezkerraldeko beheko izkinan kokatutako irisgarritasun-ikonoaren bidez.

Oharrak

Eskatzen dizugu, arren, web gune honetan irisgarritasun-baldintzak betetzen ez badira horren berri emateko eta arazoa zein den ebazten saiatuko gara, eta, ahal den neurrian, hura konponduko dugu.

Pkexak erreklamazioetarako eta prozedura

Era berean, hemen esteka bat erabilgarri utziko dizugu, prozedura sartu ahal izateko:

• bertan kexa bati hasiera emango ahalko diozu, non ezagutzera emango dituzun edo uko egingo diezun zure irisgarritasun-eskaera edo erreklamazioa atzera botatzeko oinarri hartutako arrazoiak edo
• dagozkion neurriak hartzeko eskatu ahalko duzu hartutako erabakiarekin bat egiten ez baduzu.

Hona hemen prozedurarako esteka https://www.axa.es/quejas-y-reclamaciones