Pribatutasun Politika eta AXAren Erabilera Baldintzak WhatsApp Business Kanalean

AXA -ren PRIBATUTASUN POLITIKA ETA WHATSAPP BUSINESS KANALA ERABILERAKO BALDINTZA

Europako Giza Eskubideen Babeserako Erregelamendu Orokorraren arabera, AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (aurrerago AXA) zure datu pertsonalen Babesaren Politika jakinarazten dizu.

Nor da datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?

Jakinarazten dizugu zure datu pertsonalak honako hauek tratatuko dituztela:

  • WhatsApp Inc instantzia-mezularitzako zerbitzuaren arduraduna da, eta WhatsApp eta erabiltzailearen ardura da plataforma erabiltzeko modua. AXA ez da inongo kasutan arduraduna izango zerbitzuaren erabileran, eta ez du bermatzen zerbitzua beti operatiboa eta segurua denik. Zure pribatutasun-politika kontsulta dezakezu edozein momentutan esteka honetan: https://www.whatsapp.com/legal.
  • AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS arduraduna da, eta bere egoitza soziala da Calle Monseñor Palmer nº1, 07014, Palma de Mallorca (Espainia).

Zer helburu ditu zure datuak tratatzea eta zein legami ematen zaie?

Zure datu pertsonalak honako helburu hauetarako soilik tratatuko dira:

  • Zure aseguru-polizaren eskaerak tramitatzea eta zure aseguru-poliza bidez deklaratutako istripuak kudeatzea.

Legitimazio-oinarria aseguru-kontratuaren exekuzioa da.

Zein datu kategoria tratatzen dira?

  • AXA-rekin partekatutako telefono zenbakia.

Nor dira datu horien hartzaileak?

WhatsApp Business erabilerak datu pertsonalak transferitzeko aukera emango du Europako Batasuneko babes-maila egokia duten herrialdeetara (adibidez, EE.UU. Data Privacy Frameworkaren pean), baita Europako babes-maila ez duena duten herrialdeetara ere, WhatsAppren Pribatutasun Politikan jasota dagoenaren arabera: www.whatsapp.com/legal.

Zein denbora egongo da zure datuak gordeta?

AXA-k WhatsApp Business bidez tratatutako datuak 5 urtez gordeko ditu.

Denbora hori handitzeko aukera izango duzu zure baimenaren bidez edo zure eta AXA-ren arteko harreman kontraktuala ezarrita dagoen beste tratamendu batzuk direla-eta, denbora hori gaindituta ere.

Zure datuak tratatzea erabaki eta zure eskubideak

Zure datu pertsonalen jabe gisa, edozein momentutan, zure identitatea ziurtatuz, AXA-rekin harremanetan jartzeko eskubidea duzu, «Pribatutasun Eskubideak» - Bezeroarentzako Arreta, Calle Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid helbidera idatziz, edo buzon.lopd@axa.es helbidera mezu elektroniko bat bidaliz, eta honako eskubide hauek gauzatzeko:

  • Sarrera eskubidea: AXA-k zure datuak tratatzen ote dituen jakiteko eskubidea duzu, bai, eta datu horietara sartzeko eta datu horiek zertarako erabiltzen diren informazioa jasotzeko eskubidea.
  • Egokitzapena eta ezabatzea eskubidea: Datuak ezabatzeko eskubidea duzu, baldin eta legeak hala eskatzen badu, edo datuak zeurea ez diren jada beharrezkoak badira. Datuak eguneratu edo zuzendu nahi baduzu, eskatu.
  • Tratatzea mugatzea, onespenaren iraungipena eta aurka egiteko eskubidea: Zure datuak tratatzeko mugatzea eskatu ahal izango duzu, eta baita zure onespena bertan behera utzi edo tratamenduaren aurka azaldu.
  • Datuak eramangarriak izateko eskubidea: Zure datuak jasotzeko eta beste arduradun batera transferitzeko eskubidea duzu, baldin eta legearen arabera hori egin daitekeenean.
  • Erabaki automatizatuak: Erabaki automatizatuetan parte hartu edo erabaki horiek salatu nahi badituzu, eskubidea duzu, eta pertsona baten laguntza jaso.
  • Beste eskubide batzuk: Datuak nazioarteko transferentziak egiten direnean, berme egokiak nola eskaintzen diren jakiteko eskubidea duzu.

Galdera edo zalantzarik izanez gero, gure Datu Babeseko ordezkariarekin jar daitekezu kontaktuan DPOAXA@axa.es helbidean. Halaber, erreklamazioak aurkezteko, Espainiako Datu Babes Agentzian egin dezakezu, C/Jorge Juan, 6. 28001 Madrid, telefonoa: 912663517.

WhatsApp Business zerbitzuaren erabilera baldintzak

Bezeroaren esperientzia hobetu eta komunikazio azkarragoa lortzeko, AXA-k zure Motor-eko polizaren kudeaketa batzuk WhatsApp bidez egiten ahalko ditu.

Erabiltzeko, AXAk baieztatu beharko dizu kanal hori erabiltzeko baimena, eta honako baldintza hauek onartu behar dituzu:

Kanalean dituen mugak eta erabiltzailearen erantzukizuna

  • Baldintzak WhatsApp-eko zerbitzuaren erabilera arautzeko dira, eta ez ordezkatzen AXA-ren aktibo digitalen legamiak edo WhatsApp plataformako baldintzak.
  • WhatsApp erabili ahal izateko, aseguruaren titularra izan behar duzu eta adin nagusia izan.
  • Arreta bakarrik testu-formatuan izango da; audioak, irudiak edo bideokonferentziak ez dira onartuko, eta bidalitakoak ezabatuko dira.
  • Erabiltzaileak ezin izango ditu informazio pertsonalik eskaini berea edo hirugarrenena, eta errespetuz eta ondoan jokatu beharko du.
  • Erabilerak ez badu betetzen baldintza hauek, kontua bertan behera utziko edo blokeatuko da, eta erabiltzailearen erantzukizuna izango da sortutako edukiaren gainean.

Azken eguneratzea: 2026ko apirila