Servicio de atención al cliente

Atención al Cliente  ^

Solicitud de información u orientación relacionada con su póliza, producto, contrato o servicio prestado por AXA Seguros.

902 40 40 84 / 91 807 00 55

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados de 09:00 a 14:00

Fax: 91 807 00 75

Formulario: Información y gestión de su póliza

Siniestros de automóvil ^

Comunicación de partes de accidente, elección de taller de valoración y reparación de daños de su vehículo o consulta de cualquier aspecto relativo al siniestro.

Si lo desea puede realizar su declaración de siniestros online directamente en el espacio reservado para Clientes. Acceda al Espacio Cliente

902 21 21 05 / 91 807 00 50

Fax: 902 19 35 01 / 91 807 00 77

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados de 09:00 a 14:00

Comunicación de siniestros: servicio 24 horas

Apartado de correos: 61198 / 28080 - Madrid

Asistencia en viaje ^

Solicitud de asistencia.

902 21 21 05 / 91 807 00 50

Asistencia en Viaje desde el extranjero: +34 93 366 9581

Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana

Siniestros de hogar, comercio, oficinas, comunidades y pymes ^

Comunicación de siniestros o consulta de cualquier aspecto relativo a su gestión.

902 21 21 23 / 91 807 00 51

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados de 09:00 a 14:00

Email: siniestros.multis@axa.es

Fax: 902 18 13 91 / 91 807 00 71

Correo Postal:AXA Seguros Apartado de correos 61103 / 28080 - Madrid

Servicios de Salud ^

Urgencias médicas 24h: Información rápida y práctica sobre cómo proceder en caso de sufrir alguna urgencia.

Teléfono 24 horas: 902 05 30 17

Asistencia en el extranjero 24h: En caso de necesitar asistencia médica durante un viaje, a través de este servicio se le indicará cómo proceder, incluso en los lugares más remotos.

Teléfono 24 horas: 93 366 95 81

Autorizaciones médicas: Puede solicitar una autorización a través del Espacio Cliente o bien llamando por teléfono, con al menos 48 horas de antelación a la realización de la prestación ( en caso de ingresos se requerirá una antelación de 72 horas). Es necesario solicitar autorización para algunas pruebas diagnósticas y para todos los ingresos hospitalarios. Algunos servicios requieren la presentación de los informes médicos.

Teléfono: 902 40 40 84 de lunes a jueves de 8 a 21 horas y viernes de 8 a 20 horas.

Orientación medica y pediátrica: Servicio atendido por profesionales médicos, donde le orientaran sobre enfermedades, correcta utilización de medicamentos, terminología médica, interpretación de informes, etc.

Teléfono 24 horas: 902 40 40 84

Orientación nutricional 24h: Servicio atendido por nutricionistas, donde le asesorarán en todas sus dudas sobre dietas (adelgazamiento, específicas para diferentes patologías y edades, etc.)

Teléfono 24 horas: 902 40 40 84

Asistencia psicológica 24h: Ponemos a disposición de nuestros clientes un teléfono gratuito de asistencia psicológica telefónica, que le permitirá afrontar con mayor seguridad las situaciones más difíciles.

Teléfono 24 horas: 900 900 729

Teléfono de atención al cliente: Para el resto de peticiones o consultas, puede hacerlo a través del Espacio Cliente o bien llamando al teléfono 902 40 40 84, de lunes a viernes de 8 a 22 horas y de sábados de 8 a 15 horas.

RentAtención ^

Atención para aquellos Asegurados que estén percibiendo un seguro de Renta:

902 19 01 97

Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a 21:00

Email: rentatencion@axa.es

Fax: 902 15 72 84 / 91 807 07 90

Formulario: Seguro de renta

Correo Postal:AXA Seguros Apartado de correos 1541 / 28080 - Madrid

Reticar puntos ^

Solicitud de información o asistencia, a causa de sanciones derivadas del permiso por puntos.

902 87 67 22

• Opción 1 - Reticar retirada de carnet
  Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 22:00
• Opción 2 - Reticar consultas
  Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 22:00
• Opción 3 - Reticar asistencia
  Horario: 24 horas, 7 días a la semana

Consulting jurídico telefónico ^

Asesoramiento jurídico telefónico sobre conflictos frente a terceros que le puedan sobrevenir a los clientes y a sus familiares en relación con el ámbito de la vida familiar cotidiana: separaciones, consumo, inmuebles, sucesiones, sanciones de tráfico, vivienda, cuestiones relacionadas con su hipoteca, defensa como consumidor, cancelación de vuelos o pérdidas de equipajes ,etc.

902 10 16 47 / 94 448 80 12

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00

Segurdental ^

Solicitud de asistencia dental en caso de tener contratado exclusivamente Segurdental sin otras garantías de asistencia sanitaria.

902 22 25 10

Horario de atención: 7 días 24 horas

Atención en idiomas ^

Solicitud de información u orientación relacionada con su póliza, producto, contrato o servicio prestado por AXA Seguros, así como comunicación de partes de accidente, o consulta de cualquier aspecto relativo al siniestro, en los siguientes idiomas: Inglés, Francés, y Alemán.

902 10 25 75

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00.

Le recordamos que si lo desea, puede consultar o realizar estas gestiones a través del servicio online Espacio Cliente